2020最新銷售部年終總結

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轉眼一年又過去了,對于銷售部員工來說,又積累了一年的經驗。下面來看看找總結網整理的銷售部年終總結范文吧,歡迎閱讀。

最新銷售部年終總結(1)

20XX年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過全員努力的工作,也取得了一點收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷量,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對一年來的工作進行簡單的總結。

從報表上看,我們的工作做的是不好的,銷售業績的確不理想。(具體數據附銷售部各項報表)。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:

1、業務人員工作的積極性不高.

缺乏主動性,懶散,也就是常說的上進心不強 。

2、溝通不夠深入。

業務人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有追蹤是一個失誤。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

業務人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,工作時間沒有合理的分配,造成不良后果。

4、業務人員的素質形象、業務知識不高。

個別業務員的自身素質低下、工作責任心和工作計劃性不強,業務能力和形象、素質還有待提高。

一、市場分析

市場是良好的,形勢是嚴峻的。鋼鐵行業銷量下滑,我公司應調整應對的策略,明年我們一定要內強素質,外塑形象。假如在明年一年內沒有把銷售做好,我們很可能會趕上經濟危機的潮流,我們必須認識到這個危機。

二、20XX年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

(1)建立一支熟悉業務,高素質高效率而相對穩定的銷售團隊,在生產不緊張的情況下請技術部、生產部的技術人員給銷售部業務人員上專業知識課,外聘一些講師給業務員上商務課,整體來提高業務員的綜合素質。

人才是企業最寶貴的資源,一切的銷售業績都起源于有一個好的業務人員,建立一支具有凝聚力,戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售團隊不但能提高產品的銷量,還得樹立公司良好的形象、在明年的工作中把提高銷售團隊的綜合素質作為一項主要的工作來抓。

(2)完善銷售制度,建立一套明確系統的管理辦法。

銷售管理是企業的一大難題,業務人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓業務人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高業務人員的主人翁意識。強化業務人員的執行力,從而提高工作效率。

(3)提高人員的素質、業務能力。

培養業務人員發現問題,總結問題目的在于提高業務人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,銷售部不定期組織業務人員坐在一起,拿出問題相互交流分析原因,并拿出解決辦法,讓全體人員業務能力提高到一個新的檔次。

(4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好產品的銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現有資源做好產品銷售。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到各個業務人員身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5)顧全大局 服從公司戰略。

在做出每一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時,要靜下心來互相協商解決,只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司和客戶的監督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的發展,

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、公司的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準,建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。

我們銷售部在20XX年有信心,有決心為公司創造輝煌!

最新銷售部年終總結(2)

XX年,本部全體業務人員在企業的領導下,圍繞年的目標任務展開一切工作,具體總結如下:

一、總體目標完成情況:

銷售1750萬元,完成目標計劃(2250萬)的77.8%

回籠1100萬元,與銷售收入比為63%。

(一)在銷售地方,主要受以下幾地方因素影響:

1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。年該客戶完成銷售1800萬元,而年由于新領導、新政策,本年廣輕出對其鐵牌企業開展大整頓和調整,特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷售業務大幅度下降,其他鐵牌客戶的業務也受到不一樣程度影響,預計本年整個廣輕集團銷售800萬元前后,比年初企業下達的計劃萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬,但由于目前我們的品質和售價未能滿足客戶的需求,我們的業務份額非但沒有擴大,而且還在縮小。如果我們能在預印地方做出考慮的,其銷售份額將會增大。

3、受品質及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產飽和,客戶落單都無法接下來,使客戶對我們的信心產生了動搖,影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠地方,主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠,加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大(兩客戶合計銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外,受社會極大市場環境的影響,通通客戶支付延期,造成我們的回籠計劃不準時,影響了企業的整體運作。

二、主要做了以下幾地方工作:

1、重點抓工作紀律和職業道德素質。

針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象,一地方采取個別談心;另一地方,我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作總結制度,使業務員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時,我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員,養成良好的職業道德和素養,并加大促進和監控力度,防止損害企業利益和損壞企業形象的現象發生。

2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作,最大限度減少庫存,降低企業風險。

本年,我們吸取了以往的經驗教訓,特別是對風扇行業,我們嚴格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對庫存的成品,時刻叮囑業務員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。

3、提高業務員的服務品質和業務能力,使一批老客戶的業務能鞏固并成長起來。

在平時的日常工作中,我們規定業務員必須做到以下幾點:

(1)加強與客戶的溝通聯系,多想辦法,建立起良好的合作關系;

(2)工作要到位,服務要跟上,及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,發現問題及時處理;

(3)及時將客戶的規定及產品品質情況反饋給有關部門,并加強與橫向部門的溝通協作,使我們的產品品質和服務能滿足客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各地方關系,做好售前、售中、售后服務,把業務鞏固下來,且越做越大;

(5)積極參加與新業務的開拓。上半年經過努力,成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業),有望在下半年成為新的利潤增長點。

(6)加大資金回籠的力度,回避企業風險。

在貨款回籠地方,整個部門都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來,本部兩位主管分工協作,親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款,從沒有松懈過,到目前為止,絕大多數的客戶回籠是比較正常的,個別客戶由于某些緣故,回籠速度較慢。(如宏豐廠,華盛廠等)

三、存在問題:

1、部門的日常管理工作需要進一步加強;

2、整體的資金回籠不理想,未達到預期規定;

3、壓庫工作效果不明顯;

4、個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高;

5、新業務的開拓不夠,業務增長小;

企業所下達的任務有些脫離現實,業績檢測不合理影響業務員的工作情緒。

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