自來水公司員工工作總結

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一、業務方面:

1、報裝水表:要求客戶提供有效證件復印件填寫“申辦供水協議書”,按有關條款一一填寫后,并囑咐客戶看清協議條款并簽名。再按步驟一一安排下去。

2、水表增容與水表暫停及水表注銷。

3、資料變更:首先要求客戶提供有效證件復印件,填寫“用戶資料變更表”,經有關部門及經手人簽字方可有效,再輸入電腦存檔。

4、窗口業務咨詢:以微笑的面孔面對客戶一切的業務咨詢,并有耐心的解答其提出的一切問題。此工作讓我深知:作為營業廳的一名骨干,就是領導身邊的一個兵,言行舉止都要注重約束自己,對上級和領導,做到謙虛謹慎,尊重服從。對同事做到嚴于律已,寬以待人。對客戶做到坦蕩處事,自重自愛。努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不亢,注意用自己的一言一行,維護各級領導的威信,維護水司的整體形象。

5、客戶的投訴。此項工作比較有挑戰性。作為急性子的我有時處理得不夠好,遇到蠻不講理的客戶,我有時也不能控制自己的情緒。在今后的工作中,我會多多注意,加以改善。

二、統計工作:

1、水務公司的當日票據的統計,并與系統與出納核對一致。(附統計一年的數據分析圖)

2、村級水廠的水費與排污票第一聯的統計。基于本人工作量繁重,現在安排鄧柳娟輸數,以便我日后一次性的統計工作。

三、月底上交報表:

1、交袁凱霖:每月票據使用情況表、地稅材料費的匯總、每月上報發票、每天的工作日記匯總、收費員的工作日記匯總(附數據分析圖)、每月材料票的匯總、收費月統計表。

2、交財務歐陽添:排污票的使用情況匯總表、財政票據使用情況匯總表。

四、票據管理:

1、首先將所有票據的使用量統計出來,按量計劃訂購票(包括水務公司的用票量與村級水廠的用票)。

2、使用后的票據第一聯的回收,排污票統計后上交財政,收據歸類入票據房。年底將所有票據整理入庫,上交該交的報表予財政。

以上四大項是我個人工作簡明匯報。

在四五六月份開始,根據東莞市物價局與城市管理局“東價[XX]76號”文件的實施精神,我們推出《東莞市居民生活用水階梯式計量水價制度實施方案》。此項前瞻性、戰略性較強的工作各部門都付出了汗水,我們營業廳還經過口試與筆試一一過關,在領導正確的指導方針政策下,我們的工作取得了可喜的成績,至此現在能順利的進行階梯式收費了。

通過三年的磨練,自己不斷的努力,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學會了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。感謝領導對我們軍嫂特殊性的照顧,作為一個外地人,能被領導提拔為業務骨干,我能有今天,離不開領導的關愛,我惟一的報答方式就是努力地工作,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們的方式,也是一個人實現人生價值的惟一選擇。今年向黨遞交了入黨申請書,還在黨組織的審核之中,我會用行動來讓黨組織批準,準許我更早的跨入黨的大門。

總體說來,對于領導交給的任務,我都比較順利、較好的完成了。

希望臨近的20XX年,我會更加努力、認真負責的去待每一項工作,我有決心、有信心在領導們的正確指導下,能夠解決思想、奮力拼搏、同心同志,為水務公司經濟的騰飛貢獻我的力量.。

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